Politica dei rimborsi

Non hai ricevuto quanto ordinato?

Attenzione: Verificare SEMPRE l’integrità ed il numero di colli al momento della ricezione dell’ordine.

Nel caso in cui ci fossero manomissioni, strappi, rotture oppure colli mancanti è necessario segnalarlo al corriere accettando la consegna con “RISERVA DI CONTROLLO” al fine di esercitare i diritti coperti dall’assicurazione offerta gratuitamente da Fill Up Coffee su tutte le spedizioni.

Inoltre raccomandiamo di esaminare tempestivamente il contenuto della consegna e nel caso in cui i colli risultassero apparentemente integri e si presentassero però eventuali difformità della merce ricevuta rispetto alla merce ordinata, raccomandiamo di segnalarlo al nostro servizio assistenza entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine al fine di risolvere il tutto in maniera veloce e gratuita, oltre tale periodo non ci sarà possibile garantire tale servizio.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è la legge per cui un cliente-consumatore (ossia una persona che acquista merce per motivi non imputabili ad un’attività professionale, ovvero non inserisce una partita iva nel modulo d’ordine) ha la possibilità di recedere dal contratto di acquisto.

Per poter esercitare questo diritto il cliente dovrà inviare a Fill Up Coffee una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna della merce.

La comunicazione dovrà essere inviata con Raccomandata con ricevuta di ritorno a:

LTC Srl
Piazza Diamare, 5
03043 Cassino (FR)

Importante: Il diritto di recesso non può essere esercitato da chi acquista con Partita IVA

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: (Articolo 67 del Codice del Consumo):

  • Una volta avvenuta la consegna del prodotto il consumatore deve restituirlo o metterlo a disposizione del professionista (o della persona designata), secondo i tempi e le modalità previste dal contratto.
  • Il termine per la restituzione del prodotto non può essere inferiore a 14 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto stesso.
  • Per i contratti che riguardano la vendita di beni, in caso sia stata consegnata la merce, l’integrità del bene è essenziale per esercitare il diritto di recesso. Basta restituire il prodotto in un normale stato di conservazione quindi custodito ed eventualmente usato con normale diligenza.
  • Le sole spese dovuto dal cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dovuto alla restituzione, dove è previsto da contratto.
  • Gli articoli comprati su Fill Up Coffee potranno essere resi e sostituiti con altri prodotti di pari importo entro 10 giorni dalla data di acquisto.

Decadimento del diritto di recesso (Articolo 55 del Codice del Consumo)

Il diritto di recesso non viene applicato nei seguenti casi:

  • Ai contratti di fornitura di generi alimentari, bevande o altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, alla sua residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri regolari;
  • Ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristrutturazione, al tempo libero, quando alla conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni per un periodo prestabilito.

In caso di diverso accordo tra le parti, il cliente non potrà esercitare il diritto di recesso previsto dall’Articolo 64 e nei seguenti casi:

  • di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’Articolo 64, comma 1;
  • di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
  • di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  • di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
  • di fornitura di giornali, periodici e riviste;
  • di servizi di scommesse e lotterie.

Modalità di rimborso

La cifra verrà accreditata nelle seguenti modalità:

  • in caso di avvenuto pagamento con bonifico bancario, la cifra verrà rimborsata con la medesima modalità *;
  • in caso di avvenuto pagamento con carta di credito/PayPal, la cifra verrà rimborsata con la medesima modalità;
  • in caso di avvenuto pagamento in contrassegno, la cifra verrà rimborsata con bonifico bancario *;

* È necessario fornire le proprie coordinate bancarie durante la richiesta.

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